Questions courantes

Est-ce que mes informations sont sécurisées ?

Nous utilisons ce qu'il se fait de mieux en matière de sécurité, vous n'avez donc aucun soucis à vous faire.

 

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Pour le moment nous acceptons Payapal et les Cartes bancaires. D’autres types de paiement sont à l’étude pour vous offrir un plus large choix.

 

Pourquoi les délais de livraison sont aussi longs ?

Nous travaillons avec des fournisseurs asiatiques et cela entraine des délais de livraison important. Nous préférons miser sur la qualité des produits, plutôt que sur la rapidité de la livraison.
En moyenne les délais de livraison pour la France, la Belgique et le Luxembourg sont de 3 à 4 semaines. Mais parfois ils peuvent atteindre 7 semaines.

 

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ?

Au-delà des 7 semaines, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons sur simple demande de votre part.

 

Je n’ai reçu qu’un article sur 3 de ma commande, est-ce normal ?

Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.

 

Livrez-vous partout dans le monde ?

Oui et nous nous engageons à ce que le transport se passe le mieux possible pour votre colis, ou qu'il aille ! 

 

Combien coûtent les frais de port ?

Les frais de port sont gratuits, et oui ! 

 

Puis-je retourner un article ?

Vous pouvez retourner un article jusqu'à 14 jours après réception de celui-ci sous certaines conditions. Pour plus de renseignements, consultez notre politique de retour.

 

Puis-je être remboursé ?

Vous pouvez être remboursé pour un article jusqu'à 14 jours après réception de celui-ci sous certaines conditions. Pour plus de renseignements, consultez notre politique de retour.

 

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Contactez-nous sur la page "contactez-nous" et si la commande n'a pas encore été envoyée, nous ferons le nécessaire. 

 

Que faire si je n'ai pas reçu le bon objet, s’il est cassé ou s’il n'est jamais arrivé ? 

Si après enquête l'erreur nous incombe, nous vous enverrons un neuf à nos frais sans discuter. 

 

Qui êtes-vous ?

Vous pouvez consulter la page "Qui sommes nous" pour en savoir plus !

 

Que faire si je n'ai pas trouvé la réponse à ma question ici ?

Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante :

thefreebitcoin.contact@gmail.com